Política de Cumplimiento y Envío de Pedidos

Tiempos de entrega del producto

El plazo de entrega para todos los productos es de una semana. Una vez que su pedido esté listo para ser enviado, coordinaremos su envío de inmediato.

Información de seguimiento

Después de realizar su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío automático con los detalles de seguimiento a la dirección de correo electrónico utilizada al finalizar la compra.

Cambio y Actualización de Pedido

Si nos contacta con respecto a su pedido para solicitar cambios (como actualizar cantidades, editar artículos o añadir productos), tenga en cuenta lo siguiente:

· Los cambios solo se pueden realizar si su pedido aún no ha sido cumplido o enviado.

· Damos hasta 7 días hábiles para que responda y confirme cómo desea que procedamos con el cambio.

· Si no recibimos una respuesta dentro de los 7 días hábiles, el pedido se enviará tal como se realizó originalmente.

· En tales casos, usted será responsable de cualquier devolución (si corresponde) o deberá realizar un nuevo pedido si intentaba agregar artículos adicionales.

Esta política garantiza que los pedidos se procesen de manera oportuna y evita retrasos innecesarios.

Exactitud de la dirección de envío

Asegúrese de que todos los detalles de la dirección sean correctos al realizar su pedido. No somos responsables de los retrasos o pérdidas causados por información de dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

Si ingresamos la dirección incorrecta, asumiremos toda la responsabilidad por los costos de devolución y reenvío.

Métodos de envío

Trabajamos con nuestras propias empresas de transporte asociadas. Enviaremos su pedido lo antes posible.

Si tiene un transportista preferido, puede solicitarlo al momento de programar su recogida de flete, y haremos todo lo posible para satisfacer su preferencia.

Estimaciones de costos de envío de carga

· Las tarifas de flete estimadas varían según la ubicación y las condiciones de entrega:

· Asia: $399

· Europa, Medio Oriente: $399

· América: $399

· Australia: $399

Estas son estimaciones generales. Los costos finales se determinan al momento de la cotización y pueden variar según el tipo de dirección y los cargos accesorios.

Responsabilidad y retrasos del transportista

No somos responsables de los retrasos del transportista debido a:

· Eventos meteorológicos 

· Huelgas laborales

· Congestión portuaria

· Desastres naturales

· Cierres gubernamentales

· Fuerza mayor u otras condiciones fuera de nuestro control

Ayudaremos a presentar reclamos por servicios garantizados que no cumplan con su compromiso, pero los reembolsos solo se emitirán si el transportista reembolsa el costo.

Costos de envío en devoluciones

Los gastos de envío no son reembolsables bajo ninguna circunstancia. Si devuelve un artículo, el costo de envío original no se acreditará, y el envío de devolución es responsabilidad del comprador, a menos que nuestro equipo especifique lo contrario.

Artículos faltantes, dañados o no entregados

Si su pedido llega incompleto o dañado, o su seguimiento muestra entregado pero no lo recibió, notifíquenos dentro de los 30 días posteriores a la entrega o la fecha de envío (lo que corresponda). No se pueden procesar reclamaciones después de este plazo.

Inspeccione todos los paquetes a su llegada e informe los problemas de inmediato. Las reclamaciones retrasadas pueden resultar en la pérdida de elegibilidad para un reembolso, reemplazo o disputa con el transportista.

Tenga en cuenta que una vez que un artículo es marcado como "Entregado" por el transportista, es posible que ya no sea elegible para una reclamación. En tales casos, le recomendamos que se comunique con la oficina local del transportista de inmediato.