Informations sur l'expédition
Tous les produits Overlandtrek sont fabriqués en Chine et expédiés directement depuis notre usine de production. Nous n'avons pas d'entrepôt aux États-Unis – votre commande est expédiée internationalement de Chine à votre porte.
Délais de livraison
- Articles en stock : Généralement expédiés sous 3 à 7 jours ouvrables
- Articles fabriqués sur commande : Le temps de production est d'environ 2 à 4 semaines avant l'expédition
Si vous n'êtes pas sûr qu'un produit spécifique soit en stock ou fabriqué sur commande, veuillez nous contacter à l'adresse info@overlandtrek.com avant de commander.
Transporteurs et suivi
Nous expédions via DHL, FedEx ou UPS. Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail une fois votre commande expédiée.
Droits de douane et taxes d'importation
Les envois internationaux peuvent être soumis à des droits de douane ou à des taxes d'importation selon votre pays. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix du produit ou de l'expédition.
Garantie
Tous les produits Overlandtrek sont accompagnés d'une garantie à vie limitée contre les défauts de fabrication. Si un produit tombe en panne en raison d'un défaut de matériaux ou de fabrication, nous le réparerons ou le remplacerons gratuitement.
Notre garantie couvre :
- Les défaillances structurelles et les défauts de fabrication
- Les problèmes de matériel et d'ajustement causés par une erreur de production
Notre garantie ne couvre pas :
- Les dommages résultant d'accidents, d'une mauvaise utilisation ou d'une installation incorrecte
- L'usure normale
- Les modifications non effectuées ou autorisées par Overlandtrek
Pour faire une réclamation au titre de la garantie, envoyez un e-mail à info@overlandtrek.com avec votre numéro de commande, des photos du problème et une brève description.
Retours et échanges
Nous acceptons les retours d'articles non utilisés et non installés dans les 30 jours suivant la livraison. Les articles doivent être retournés dans leur emballage et leur état d'origine.
Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l'adresse info@overlandtrek.com avec votre numéro de commande. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à un défaut ou à notre erreur.
Les articles fabriqués sur commande ne sont pas remboursables, sauf s'ils arrivent défectueux.
Pour toute question concernant l'expédition, la garantie ou les retours, contactez-nous à l'adresse info@overlandtrek.com